Conditions générales

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Conformément au dahir n°1-11-03 relatif à la protection du consommateur au Maroc, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

 

Produits éligibles

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Pour des raisons d’hygiène, tout produit déjà ouvert ou utilisé ne peut être ni repris ni remboursé (shampoing, masque, sérum).

 

Procédure de retour

• Contactez notre service client à extralisse@gmail.com  ou via WhatsApp.

• Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

• Renvoyez le produit à notre adresse indiquée après validation.

 

Remboursement

 

• Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrables.

• Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).